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电子商务网站商品页面优化导向
发布时间:2015-4-4 来源:网络 浏览次数:3413
 

1)顾客评论

顾客评论的功能对于电商网站的重要性不言而喻,假如你的网站还没有这块功能,势必会影响站内流量的转化度和内容的唯一性。网站的优化离不开独一的内容,订单的转化也离不开用户的评论。因此顾客评论不该是可选项,而是必选项。

1.建立完善产品评论提醒机制,比如在客户买完1周后有个跟进email发送到客户邮箱或是个人站内通知里,提醒客户评论。

2.评论奖励机制,比如达到一定量的有效评论可以送顾客积分或是下次购买的优惠券,或让用户间也有评论评分,有用的评论加以奖励。

3.如果产品本身是过硬的,不用太担心用户给出的负面评论,因为事实上用户并不傻,不会轻易相信所有的负面评论。

如果还是担心会有恶意评论我们还是可以通过技术手段来做过滤,比如达到一定数量的正面评论时才会出现所有的评论,这样就能防止一个产品一开始只有负面评论的局面了。当然,我不建议只发正面,负面全部处理掉,因为事实上这样更会显得不真实。还有就是我们在做评论代码的时候可以考虑加入微格(microdata),这样在谷歌上会有更加亮丽的表现形式,提升首页点击率。

2)产品视频/促销图

理论上这个富媒体功能对于站内转化是有很大帮助的,因为动态内容比静态更加具有鼓舞性。而国内大部分电商还没达到专为一个产品做一段视频的资源能力,所以很多时候可能操作性并不高。但我们要知道,只有突破才有进步,区别与对手要的就是突破精神。所以如果在为一个产品做视频时,也可以考虑用不同的手法,并不一定是需要真人,可以是动画或是其他可批量复制修改的元素来做。运用视频嵌在产品页中也是可以提升搜索引擎首页展现多样性的,另外也可以帮助搜索引擎上的视频搜索的排名。

3)用户问题集

这块栏目是非常具备销售和信息意义的,不但能为页面提供有价值的用户问题集,还能为做长尾关键字的自然排名创造条件。它的好处是能解决用户问题,消除购买屏障,又能为连锁问题的其他客户解决问题。从量上来讲是没有限制的,从内容上讲属于UGC很好的地保证了内容的原创性和内容针对性。我们在做这类模块时,也需要制定一些规章制度,不仅从设计美观度,用户使用体验度,还得考量维护的力度。所有功能的添加都是有原因的,并不是赶时髦,每个功能都应该有专人做维护,把事情真正做好才有意义。

4)分享功能

如果产品页面还没有分享按钮,那就真的赶紧去弄一个了。可能小型网站并没有发觉转发按钮的实际作用,但我们不能忽略它潜在的作用。毕竟,网络营销进入solomo的时代,社媒力量不可小视。但并不是说分享按钮哪里都适合,或是说全站都要。我们必须了解分享按钮本身自己的含义是什么:把信息分享给朋友。既然是分享那必然或多或少是有一点价值的信息吧,对于电商而言如光是分享一个产品URL的链接其实意义并不大,关键是什么东西吸引你,你想让你的朋友知道。因此,比如你购买了某个打折产品觉得非常的划算想让你朋友也知道,那可以在购买成功页面上增加分享按钮,或是某个评论非常的到位经典,也可以增加分享按钮。这些信息才是分享类的信息。千万不要一味的认为加分享按钮就是王道咯。

另外,产品页面应该更多体现一些鼓舞性的数据,比如“已有xxx位顾客购买”、“现有xxx为用户浏览此商品”等等,这些数据能帮助提升潜在客户的购买信任度,大部分人是有从众心理的。大家认同的东西或许就是一个值得信任的东西。所以在产品页面上这些零碎的数据是非常有煽动性的,也就是淘宝常用的手法之一。

5)搜索框

电子商务的搜索功能可能对于不同人来讲意义或是作用不一,可是当产品量巨大时,传统的导航已不能满足用户寻找产品,搜索框就显得尤其的重要的。因为它直接会影响用户停留在网站上的时间。

1.要有统计站内搜索的工具,无论是GA或是CMS自带的,都必须要有定期的数据研究和追踪。

2.在一定程度下,提升站内搜索结果的准确度,降低搜索后立即离开页面的用户数量。

3.强大的一点的搜索插件可以像搜索引擎一样,自动排序产品,让站内搜索排名也变得更加用户需求化。

4.在站内搜索结果上增加有意义的产品推荐或是促销信息,方便用户察觉更多没有留意到的产品或是加强购买欲。

5.提升站内搜索结果页的展现形式,增加小图片,收藏、价格、数量等有用信息。

附:

6) Call to Action按钮

电商终极目标是订单转化,整个转化过程中购买按钮的点击是第一步。通常情况下,商家都使用的CMS自带的按钮设计,有时候放眼望去很多电商的按钮几乎都是一模一样的。其实,这是一个细节问题,拷贝大型网站的模式不是不好,只是在一定程度上会提醒用户他们过往购物的网站比如淘宝。所以建议在设计自己网站按钮时一定要有独创性或是自己的主题。并能阶段性通过一些测试软件来评估一下不同设计风格的点击效果:Crazy Egg| ClickTale | Google Analytics event tracking

1.使用阶梯型购物按钮:立即购买, 放入购物车。 这2个按钮完全是不同的购物意愿,所以不能混淆在一起。

2.颜色搭配:不同颜色对于用户提示感不同,有智能数据控制的话可以对来访用户的性别等数据进行不同匹配,达成不同颜色地展现。

3.增加收藏功能,以便用户在那个当下因无法及时购买而失去了转化的机会。

4.提示性承诺,比如30天无条件保修,满30免运费,正品保证等信息,但是不要太过太假,特别是这种假一赔十等语句,很草根,很地摊的感觉,只会对转化产生多余的效果。

7) 支付系统支持提醒

很多电商网站不会在产品页上明确说明支付方式会有哪些,这就造成一些客户来到支付页面后最终发现没有信用卡支付或是没有支付宝等平台,这就是会很大程度地减低用户体验从而放弃购买的意愿。因此,尽量在购买按钮附近加入这些支付方式的logo或是文字说明。用户在购物前自己会去留意网站支持的付款模式,大部分看到有信用卡支付的都会放下心慢慢挑选了。

8) 面包屑导航

一般电商网站都有,但有一点重要是要保证整站面包屑导航的统一性。尤其当用户从不同栏目或是页面去到同一个页面的时候会有不同的导航出现比如:首页-》护肤品-》脸霜-》兰蔻肌肤还原霜 , 首页-》品牌-》兰蔻-》脸霜-》肌肤还原霜。这种情况下可能会导致有重复页的生成,因此最好能统一整站的面包屑系统。此外,要避免面包屑导肮使用的JS代码,有些网站面包屑是下拉菜单的形式,看上去不叫炫的,但是意义不是很大,因为有可能和主导航的下拉重复了,而且面包屑导航更多意义在于定点导航,习惯上用户不会去从中查看更多的栏目入口。当然,如果再做的好一点,可以在面包屑导航上加入层级页面的数量:首页-》品牌 (40) -》兰蔻(150)-》脸霜(30)-》肌肤还原霜,这些小数据可以是调用的形式来做,有利于提升用户点击前的预期。

9) 图片

电商无图片那就等于是自杀。大部分的网络购物靠的就是迷人的图片,同时也害了海量的用户。电商图片我给到几个建议是:

1.图片要多样,从不同角度和功能上给予用户一种视觉解释,不要懒于只做一个图片。这样用户会下手会慢。

2.尽量结合客户自身的情况,比如卖内衣的用东方人模特好于西方人,虽然他们身材颇好。这样给予用户的一种心理暗示更加强烈。

3.图片制作找专业团队,不要抱侥幸心理认为自己拍摄技术不错。有质感的图片会第一时间打开客户的钱包。

4.提供客户图片下载的功能并加上水印或当前产品URL地址

5.图片中如有一些文字圈出说明更加贴心,比如一台笔记本,在音响口和排热口中分别注明,因为这2样东西视觉上很容易搞错。

6.图片要做压缩处理,可以单独为主机上的图片做CDN优化

7.默认图片不要是规定死的,可以根据小图的点击率来定时更换打开时默认的图片

8.用原创图片,要真实的,不要出现一些低级错误。比如背景上看到的是日本的街景,却说是实图。

9.图片应该设置ALT 和 Title 标签,不同图片不应该都是一样的;图片命名也应该有文理化,这些细节都有利于SEO排名。

10.提交图片sitemap给到对应的搜索引擎后台,今后搜索引擎会更多朝单图搜素这块走。

10) 网页标签(Title)

这个算是最基本的优化了,但基本不代表好做。对于产品页面的Title编写而言,我们要做到三块内容:

1.简练地描述这个产品的品牌,产品名字,规格:这在SEO长尾词排名上已经非常有帮助了

2.简练地描述产品的功能性内容,帮助用户得知这个产品能做什么

3.最后加上带有一些鼓动作用的行动文案,来加快用户点击这个页面:爆团预订送小样每天100份等你现在就点

Title最重要的是了解页面的核心关键字和定义title书写的格式,不要过于传统,突破性的文字能给你带来更好的点击率。

电商产品页优化导向

11) 产品介绍

产品介绍是页面最重要的元素之一,好的产品介绍不仅帮助用户了解产品又能提升搜索排名。原创性是核心,内容字数不一定要多,但是一定要有唯一性,凡客在产品内容上做的比较不错的,他们很会找内容的来源。比如一个T恤衫里的图案,他们就能围绕这个图案编出一个主题并围绕这个主题进行文字叙述。

[VT]短袖印花T恤 黑手党系列(1) 鲜黄色

黑手党(Mafia)起源于今日意大利的西西里岛及法国的科西嘉岛,到20世纪中期达至最强盛。他们的行动,包括了暗杀、非法买卖、妨碍司法公正。

这就是原创内容来源的一种思维,原创并不一定是要你对某个产品的功能或是外形做不同的写法,而是从产品元素上或是相关元素上找到连接点,赋予生命力。那就是原创而且不会很生硬。

另外产品介绍的内容最好能和Meta Description内容有一定的关联性,这样流量进来后的跳出率相对会下降。

12) URL结构

尽量不使用CMS默认的动态URL,我们很多人都知道URL优化是怎么一回事了。除了优化之外,URL的结构也是表明这个网站对于营销和运营关注程度的一个测试点。这个就像装备配备一样,看到URL优化梳理过的网站就知道基本上运营应该不会很差,对于用户在网站上的行为会更加地随性。URL优化注意的几点:

1.符合自己情况的静态化

2.层级视觉性佳+有词义

3.不使用中文字,拼音的话需简单

4.有统一规划,不要栏目不同结构也会不同

5.考虑数据分析时能作为直接的参数,比如(三级栏目中有c3的数字,二级栏目有c2)

13) 产品名称标题

产品大标题必须在产品页面明显的位置,而且要用<H1>包围。产品标题应该是整个页面文字内容的主题,是可以让登陆用户第一时间阅读到的,所以它的位置和大小很重要。另外产品标题尽量和Title中的品牌产品名相同,这样也能为SEO加分。标题不要出现换行的情况,不要出现比例不协调的情况。

14) 电话号码

产品页面上的电话号码对于电话转化或是产品咨询很有用。要知道不同买家购买需求度是不一样的,有些仔细的买家会通过电话先来确定产品信息(比如:产品保修期,套装内容等等)。此时,如果产品页面能有效并及时地显示商家的电话有利于推动买家购买的进程。有些商家还会故意把线上购买的电话和线下电话区分出来,这样能更好的追踪线上的转化订单(通过页面知道的)。还有,电话号码尽量不要放在页脚,不太容易找,应该放在页面的第一屏里,可以是在搜索框附近。

15) 公司名、地址、地图

每个页面页脚如果有公司名字,不同城市名都是有利于用户再搜商家品牌词+产品名/地名时的排名结果。放上电子地图也有利于谷歌的Place排名,做的再好一点的话,可以直接提供一键式的打印按钮/手机发送功能。

16) 相关推荐

相关推荐系统对于当前电商来讲已经不只是硬性推荐的功能了,应该更多是结合用户的信息做智能推荐。有些电商网站数据已经证明了推荐转化率有时非常的强劲。做相关推荐可以考量:

1.智能化(结合用户登录数据展现不同的推荐)

2.推荐的产品内容不一定要多,但是要有用,不用出现低重要性信息

3.合理设计推荐框,区分传统设计,符合商家产品风格 

电商产品页优化导向

 

电子商务网站建设
Scheme:电子商务网站建设,网站运营
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Date:2017-5-24
Industry:电子商务
Content introduction:电子商务网站建设,网站运营
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